No inventa precios
Si el precio depende del caso, lo dice y pasa la conversación. Un número inventado cuesta la venta y la confianza.
Nivel 02 · Asistente
El mismo conocimiento, ahora atendiendo a tus clientes
Responde lo que ya sabe con información aprobada por ti, reúne los datos del caso y entrega la conversación a una persona cuando hace falta criterio. No inventa precios ni promesas.
Qué hace
Contesta lo repetitivo y pasa lo que necesita criterio
- 01Contesta lo repetitivo con información que tú autorizaste
- 02Agenda citas, levanta pedidos y reúne datos antes de pasar el caso
- 03Reconoce lo que no sabe en lugar de improvisar
- 04Entrega a una persona con todo el contexto de la conversación
Lo que no hace
Las reglas que lo vuelven confiable
No esconde al equipo
Cuando alguien pide hablar con una persona, la conversación pasa con todo el contexto. No hay laberinto de menús.
No negocia
Descuentos, excepciones y clientes molestos son de una persona. Ahí es donde tu equipo vale.
Por dónde habla
El canal correcto es donde ya está tu cliente
WhatsApp y Telegram. La conversación se cae en el último paso si el canal no es el que la persona usa todos los días — eso lo aprendimos con este mismo sitio y está documentado en el Laboratorio.
Telegram se conecta en horas y sirve para probar el flujo completo. WhatsApp Business API tiene costo y trámite propios, y conviene cuando el flujo ya está probado.
Los otros niveles
Es el mismo núcleo. Lo que cambia es por dónde sale.
Empieza por una tarea que te esté quitando tiempo
Si vemos una oportunidad real, seguimos hablando. Si lo que necesitas es ordenar un proceso y no meterle tecnología, también te lo decimos.